Pratik Sosyal olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız hizmet ve ürünlerle ilgili iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:
1. Dijital Ürünler ve Hizmetler
Web sitemiz üzerinden sunulan tüm hizmetler (takipçi, beğeni, yorum, izlenme gibi dijital ürünler) anlık teslim edilen veya kısa sürede aktive edilen dijital ürünlerdir. Bu sebeple, teslim edilen veya başlatılan dijital hizmetlerde iade yapılmamaktadır.
2. Hizmet Başlamadan İptal
Siparişiniz işleme alınmamış veya henüz başlatılmamış ise, destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onaylanan iptal işlemlerinde ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza tam olarak iade edilir.
3. Teslimat Sorunları
Eğer satın aldığınız hizmet, taahhüt edilen süre içinde teslim edilmezse veya teknik bir sorun nedeniyle eksik gerçekleşirse, durumu iletişim sayfamızdan bize bildirmeniz gerekir. İnceleme sonrasında:
-
Hizmet eksikse tamamlanması sağlanır.
-
Hizmet sağlanamıyorsa ödeme iade edilir.
4. Yanlış veya Eksik Bilgi
Müşteri tarafından verilen bilgilerde hata (kullanıcı adı, link vs.) olması durumunda ve hizmet bu nedenle eksik/yanlış sağlandıysa, iade yapılmaz. Lütfen sipariş verirken bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.
5. İade Süreci
İade onayı verilen işlemlerde ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşir.
6. İstisnalar
-
İade işlemleri sadece pratiksosyal.com üzerinden yapılan ve ödeme belgesi olan işlemler için geçerlidir.
-
Kampanyalı, promosyonlu veya hediye ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
-
Kullanıcı politikalarımızı ihlal eden hesaplara sağlanan hizmetlerde iade yapılmaz.
7. İletişim
İade talepleriniz ve destek ihtiyaçlarınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
İletişim Formu: pratiksosyal.com/iletisim